핏펫-logo
핏펫
서비스운영팀_서비스 운영 담당자
직군서비스운영
경력사항경력 3년 이상
고용형태정규직
근무지대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로107길 6, 두양빌딩 B1~5F

핏펫은 반려동물 의료, 유통, 서비스, 보험부터 쇼핑몰까지 반려동물에 관한 모든 분야에 혁신적 솔루션을 제공하는 '펫 라이프케어 플랫폼'입니다. 사내 연구소에서 자체 제작한 반려동물 헬스키트 '어헤드'를 시작으로 핏펫몰과 병원 예약 서비스를 론칭 하였고 동물 등록, 미용 예약 서비스까지 추가 론칭하며 반려동물 업계 유일의 'All-around' 서비스로 확장해 나가고 있습니다.

2021년 7월 "예비유니콘"선정, 누적 투자 금액 600억원, 매년 100% 이상의 인적 확장으로 빠르게 성장하고 있으며, 핏펫과 함께 최고의 결과를 만들어 낼 예비 핏펫터즈 여러분의 많은 지원을 기다립니다.



이런 일을 합니다.

  • 핏펫 서비스 운영 및 고객 경험 프로세스를 최적화하기 위해 운영합니다.
  • VOC를 활용한 제품 및 서비스 개선 과제를 도출합니다.


이런 분을 찾습니다.

  • 3년 이상 서비스운영 및 기획 업무를 해본 분
  • CS, 서비스 운영 프로세스에 대해 개선가능성을 끊임없이 고민하는 분
  • 엑셀, 워드 등 기본적인 컴퓨터 활용능력이 있는 분
  • 고객 경험 개선을 위한 유관 부서(개발팀 등)들과의 협업 경험이 있는 분
  • Zendesk AP 운영 경험이 있는 분


이런 분을 우대합니다.

  • CS 관리 지표(KSQI, CCM, NPS) 기획 및 운영 경험이 있는 분
  • 정성적, 정량적인 근거를 조화롭게 연계하여 사고할 수 있는 분
  • 데이터 시각화 능력을 보유한 분
  • CS, 서비스운영 유관경력 7년 이상인 분



복지사항

  • 매월 첫 번째 금요일은 핏펫터즈 쉬는 날(놀금제도)을 운영합니다.
  • 유연근무제 (오전 9시 ~ 11시)를 운영합니다.
  • 식사는 든든하게, 다섯 가지의 다양한 중식 서비스가 제공됩니다.
  • 무제한 간식, 음료를 제공합니다.
  • 반반차, 연차 가불제도를 운영합니다.
  • 핏펫터즈 생일 축하 선물을 제공합니다.
  • 핏펫터즈 전용 반려동물 유치원을 운영합니다.
  • 반려가족 입양 지원 및 반려동물 장례비용을 지원합니다.
  • 동물병원 진료비 할인 지원 및 핏펫몰 제품 할인을 제공합니다.
  • 최신 업무장비를 제공합니다.
  • 일정 비용 한도 내 도서구입 및 자기개발비를 지원합니다.
  • 카쉐어링 서비스 직원 할인가에 제공 합니다.


공유하기
서비스운영팀_서비스 운영 담당자

핏펫은 반려동물 의료, 유통, 서비스, 보험부터 쇼핑몰까지 반려동물에 관한 모든 분야에 혁신적 솔루션을 제공하는 '펫 라이프케어 플랫폼'입니다. 사내 연구소에서 자체 제작한 반려동물 헬스키트 '어헤드'를 시작으로 핏펫몰과 병원 예약 서비스를 론칭 하였고 동물 등록, 미용 예약 서비스까지 추가 론칭하며 반려동물 업계 유일의 'All-around' 서비스로 확장해 나가고 있습니다.

2021년 7월 "예비유니콘"선정, 누적 투자 금액 600억원, 매년 100% 이상의 인적 확장으로 빠르게 성장하고 있으며, 핏펫과 함께 최고의 결과를 만들어 낼 예비 핏펫터즈 여러분의 많은 지원을 기다립니다.



이런 일을 합니다.

  • 핏펫 서비스 운영 및 고객 경험 프로세스를 최적화하기 위해 운영합니다.
  • VOC를 활용한 제품 및 서비스 개선 과제를 도출합니다.


이런 분을 찾습니다.

  • 3년 이상 서비스운영 및 기획 업무를 해본 분
  • CS, 서비스 운영 프로세스에 대해 개선가능성을 끊임없이 고민하는 분
  • 엑셀, 워드 등 기본적인 컴퓨터 활용능력이 있는 분
  • 고객 경험 개선을 위한 유관 부서(개발팀 등)들과의 협업 경험이 있는 분
  • Zendesk AP 운영 경험이 있는 분


이런 분을 우대합니다.

  • CS 관리 지표(KSQI, CCM, NPS) 기획 및 운영 경험이 있는 분
  • 정성적, 정량적인 근거를 조화롭게 연계하여 사고할 수 있는 분
  • 데이터 시각화 능력을 보유한 분
  • CS, 서비스운영 유관경력 7년 이상인 분



복지사항

  • 매월 첫 번째 금요일은 핏펫터즈 쉬는 날(놀금제도)을 운영합니다.
  • 유연근무제 (오전 9시 ~ 11시)를 운영합니다.
  • 식사는 든든하게, 다섯 가지의 다양한 중식 서비스가 제공됩니다.
  • 무제한 간식, 음료를 제공합니다.
  • 반반차, 연차 가불제도를 운영합니다.
  • 핏펫터즈 생일 축하 선물을 제공합니다.
  • 핏펫터즈 전용 반려동물 유치원을 운영합니다.
  • 반려가족 입양 지원 및 반려동물 장례비용을 지원합니다.
  • 동물병원 진료비 할인 지원 및 핏펫몰 제품 할인을 제공합니다.
  • 최신 업무장비를 제공합니다.
  • 일정 비용 한도 내 도서구입 및 자기개발비를 지원합니다.
  • 카쉐어링 서비스 직원 할인가에 제공 합니다.


직군서비스운영
경력사항경력 3년 이상
고용형태정규직
근무지대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로107길 6, 두양빌딩 B1~5F
공유하기